Liste postali, email, telefoni, sms per il marketing diretto

INFORMATIVA

Informativa privacy e direct marketing

Esempio di informativa per un azienda standard che effettua la vendita a distanza in Italia.

Informativa completa su un coupon (cartaceo o su internet).

La prima parte della seguente è sempre obbligatoria, mentre la seconda parte serve solo se si pensa di fare del list-rental con terze aziende, la terza parte serve per chi intende inviare email/azioni di telemarketing per terze aziende.
Un rimando *) permette di scrivere sul buono d'ordine lo strettamente necessario e rimandare il resto altrove (in una pagina di un sito o del catalogo).

Prima parte:
"Inviandoci questo buono d'ordine (o comunicando a mezzo fax/telefono i suoi acquisti/scelte) Lei ci fornisce i dati postali necessari per farle pervenire i prodotti acquistati e per farle pervenire da parte di ……………. ed altre aziende del gruppo le offerte commerciali più adatte a mezzo posta, telefono, internet, trattando i suoi dati con modalità elettroniche, con le garanzie di legge illustrate nell'informativa qui riportata *) e consultabile anche sul sito internet www…………..
() acconsento - () non acconsento
Per accedere, modificare, cancellare i suoi dati scrivere a:……(possibilmente indicare l'indirizzo postale del titolare degli indirizzi)…………….

Seconda parte:
"Inoltre, previo suo permesso, ………………………potrà occasionalmente mettere a disposizione il suo indirizzo postale nei confronti di organizzazioni attentamente selezionate dotate di un alta reputazione, per farLe ricevere via posta informazioni pubblicitarie di prodotti o servizi che riterremo possano interessarLa. " Se non desidera ricevere vantaggiose offerte a distanza da altre aziende lo indichi "

Terza parte:
Il suo indirizzo e-mail/n° di telefono potrà essere utilizzato, senza essere comunicato a terze aziende, per le stesse finalità di cui sopra. Desidera ricevere via e-mail altre offerte vantaggiose di altre aziende ? () si () no."


Della seconda/terza parte dell'informativa approfondiamo le Regole per la raccolta dati finalizzata all'affitto/scambio indirizzi.

Alle persone deve essere comunicato :

• La finalità di utilizzare i loro dati per terzi.
• La possibilità di opporsi.

Quindi per poter commercializzare una lista vanno comunicati questi 3 concetti in aggiunta alla informativa di base:
1) Le faremo pervenire vantaggiose offerte a distanza da altre aziende". La finalità dunque.
2) Se non desidera ricevere vantaggiose offerte a distanza da altre aziende lo indichi ". La possibilità di opporsi.
3) Desidera ricevere via e-mail altre offerte vantaggiose di altre aziende?
() si () no. Il consenso espresso per l'invio di email/sms/telefono .

Il caso di silenzio/non risposta da parte del consumatore riteniamo che l'indirizzo postale si possa usare (riferimento legge milleproroghe), mentre non si possono usare l'indirizzo e-mail ed il telefono .

*) informativa riportata

La informiamo:

• I dati personali saranno trattati per finalità commerciali, vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche, mediante elaborazione informatica con criteri prefissati.
• Alcuni dati sono obbligatori ai fini dell'evasione dell'ordine ed il rifiuto a fornirli impedisce di ricevere la merce ordinata: altri dati (ad esempio il telefono) sono facoltativi e permettono all'azienda di migliorare il servizio al cliente, il rifiuto di fornirli non comporta conseguenze.
• I suoi dati potranno venire a conoscenza di soggetti interni o terze aziende (come le poste) specificatamente incaricati all'evasione dell'ordine.
• L'indirizzo postale, previo consenso o tacito assenso, potrà essere comunicato a società di vendita e comunicazione a distanza, aventi le medesime finalità, che commercializzano articoli nei settori: ufficio, casalinghi, abbigliamento, arredo, libri, sottoscrizione riviste, raccolta fondi umanitari, fiori, elettronica di consumo, hardware/software, bellezza, servizi finanziari, telecomunicazioni.
• L'indirizzo e-mail ed il n°di telefono necessita di uno suo specifico consenso.

I suoi diritti:

• La conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e le procedure del trattamento.
• Conoscere gli estremi identificativi del titolare e del responsabile.
• La cancellazione, la trasformazione, l'aggiornamento e la rettificazione ovvero qualora vi abbia interesse l'integrazione dei dati.
• Di conoscere mediante accesso gratuito al registro di cui all'art 37 D.lgs 196/2003 l'esistenza dei trattamenti di dati che possono riguardarlo.
• Di opporsi gratuitamente al trattamento di dati personali ai fini di invio di materiale pubblicitario e di vendita diretta.

In qualsiasi momento e con la massima semplicità, il cliente può esercitare i diritti qui sopra elencati, con una semplice richiesta indirizzata al responsabile trattamento dati : …………..

Nel caso delle e-mail marketing, dato che il messaggio viene spedito dal proprietario, è a cura di quest'ultimo gestire tutti gli aspetti della privacy tra cui l'informativa.