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L'e-mail marketing è una canale che presenta parecchie insidie e se i primi test non saranno soddisfacenti si rischia di non aver colto i vantaggi di questo canale ; primo fra tutti il vantaggio del costo contatto bassissimo.
Ci sono varie insidie da conoscere :
" Liste raccolte *) non conformemente alla data protection (legge sulla privacy) e che quindi vi espongono alle multe del garante.
" Liste raccolte molto tempo fa e che generano basse percentuali di apertura. Una bassa percentuale di apertura incide negativamente sui punteggi assegnati dalle organizzazioni anti spam.
" Liste raccolte con finalità diverse e a volte in antitesi rispetto al fatto di poter inviare comunicazioni conto terzi.
" Liste senza particolari criteri di segmentazione ( sesso, età, professione) per cui rischiate di inviare il vostro messaggio al target sbagliato e aumentare segnalazioni negative da parte dei consumatori.
" Liste contenenti caselle e-mail attivate, ma di fatto abbandonate.
" Liste raccolte in automatico online e con all'interno nomi spia inseriti appositamente in siti internet per scoprire gli spammers.
Tutto questo incide sulla E-reputation e una volta entrati nelle black lists ogni vostro invio verrà bloccato dai filtri anti spam che sono molto più attivi di quanto pensiate.
*) senza informativa e senza aver comunicato la finalità di invio di messaggi da parte di terzi e
senza consenso (doppio opt-in).
Una campagna DEM deve rispettare criteri di trasparenza,ed utilizzare liste aggiornate, reattive e soprattutto di provenienza certificata.
Le email, spedite dal titolare della lista, debbono contenere :
1) in chiaro il nome di chi spedisce
2) l'oggetto deve essere coerente con il contenuto della comunicazione
3) un disclaimer finale spiegherà l'origine dei dati
4) un link permetterà al ricevente la pronta cancellazione dei dati dalla lista.
E' chiaro che una procedura di questo tipo si riflette su un costo del servizio più caro, rispetto a chi ha raccolto email in maniera subdola. Il vantaggio però è che spendendo di più vi mettete al riparo da cattivi risultati, multe e perdita di immagine.