Liste indirizzi : postali, email, telefoni, sms per il marketing diretto

Regus affitta uffici arredati nelle più importanti città del mondo.

Il target sono i direttori del personale, i direttori generali e le nuove aziende. Sicuramente vanno selezionate le aziende che operano in un bacino vicino a quello dove Regus ha posto gli uffici. In vari paesi si è iniziato testando con azioni di marketing postale, email, ecc.

Si sono contattate 12 nazioni, inviando 41 comunicazioni di cui 26 per posta, 14 per e-mail e 1 per fax. Dopo questi test si arrivò ad alcune importanti considerazioni:
a) Le lingue locali risultano performanti rispetto alla lingua inglese.
b) La lista è più importante della creatività nel generare risposte.
c) Le azioni di e-mail contribuiscono ad un risultato globale.
d) Non si deve pensare di risparmiare nemmeno nei dettagli. Si tratta di un investimento.
e) Una unica fonte/banca dati non è la soluzione migliore per reclutare nuovi clienti.
f) Non si può pensare di realizzare tutto il progetto internamente.
g) Una ottima creatività/ locale non è detto che funzioni in altre nazioni.
h) Un analisi di mercato facilita a trovare la giusta strada.
i) I fornitori debbono diventare soggetti attivi e partecipi agli obiettivi.
j) Dopo aver pensato ad un idea occorre testarla.
k) L' esperienza dei collaboratori esterni dà il valore aggiunto.

Quindi concludendo ecco come si è operato: si sono trovate fonti di dati locali specifiche al fine di ottenere i maggiori risultati, si sono comparate le azioni svolte nei differenti paesi, si sono garantiti livelli omogenei di copertura, si sono gestite le diverse strutture degli indirizzi dei vari database locali. Tra le altre azioni svolte: si è ridotto il numero di indirizzi non recapitabili, e si sono usati services locali per la normalizzazione, deduplica e postalizzazione.

Da un punto organizzativo si è scelto un unico punto referente, a capo dei list broker locali, per la gestione delle operazioni.

La sintesi di tutto questo lavoro ha portato a dare un valore dell'efficacia del mezzo postale nei vari paesi (dato 100 il valore massimo di redemption):
Germania 95 - Austria 60 - Svizzera 95 - Olanda 95 - Belgio 90 - Spagna 70 - Portogallo 50 - Irlanda 60 - Italia 50 - Grecia 20 - Turchia 10 - Israele 10 - Tunisia 0 - Paesi del Golfo Persico 30.

In conclusione: il direct marketing è un metodo perfetto per espandersi all'estero se è chiara la strategia, se si usano test di lista adeguati, e con il supporto di partner locali professionali.